Unternehmenskategorie: Servicelevel
Der Servicegedanke bei Gerlach wird durch eine flächendeckende Außendienststruktur, ein Netz an Servicewerkstätten sowie persönliche Ansprechpartner im Innendienst gelebt. Der Außendienst berät bei Fragen der Praxisausstattung, weist in die Handhabung neuer Geräte, Instrumente oder Behandlungstechniken ein und steht bei verpflichtenden Aufgaben im Bereich der Hygiene, Wartung oder Validierung von Medizinprodukten unterstützend zur Seite. Sollte es einmal ein technisches Problem geben, hilft dem Fachhandelskunden die hauseigene Reparaturwerkstatt oder eine Servicewerkstatt in der Nähe.